Lo sportello clienti Alegas apre anche a Bistagno
Dal 29 ottobre il Servizio Clienti di Alegas, per la fornitura integrata di gas ed energia elettrica, apre uno sportello anche a Bistagno per tre giorni alla settimana: martedì, mercoledì e venerdì dalle 8:30 alle 12:30. Nasce dall’intesa tra il Sindaco di Bistagno e l’Amministratore Unico di Alegas, Mauro Bressan, il progetto di miglioramento dei servizi rivolti al cliente che ha portato all’apertura del nuovo sportello presso il palazzo Comunale, sulla base di logiche che vogliono valorizzare qualità del servizio e semplicità delle offerte. L’Amministratore Unico di Alegas, Mauro Bressan, ed il Responsabile Commerciale Gianni Vignuolo, a fianco del Sindaco Celeste Malerba, nell’assemblea pubblica del 28 ottobre presso la Soms di Bistagno, afferma: “Gli sportelli sono il tratto distintivo della nostra azienda” e il Sindaco aggiunge “Sono certa che Alegas saprà rispondere alle esigenze dei Cittadini, che già conoscono la qualità del servizio nel settore idrico del Gruppo Amag. Un Gruppo di cui sono anche azionisti, attraverso la loro amministrazione comunale. Gli utili, in questo caso, ricadono sul territorio e lo sforzo di aprire questo sportello ne è il risultato” Tre i principi ispiratori di questa iniziativa: la centralità del cliente, la trasparenza e la semplicità delle offerte, i prezzi migliori della concorrenza garantiti. Nello sportello clienti l'operatore accoglierà i clienti al loro arrivo raccogliendo le loro richieste, offrendo soluzioni e proposte, rafforzando la percezione di vicinanza con un servizio concreto e attento alle loro esigenze, dimostrando in pratica l’idea di un’azienda attenta alla sostenibilità e che garantisce, al contempo, il miglior prezzo. Il “progetto sportelli”, che sarà progressivamente attivato su tutto il territorio della Valle Bormida, rappresenta il coronamento di un percorso scandito da tappe estremamente significative: - ampliamento degli orari di apertura dei servizi alla clientela - riduzione dei tempi medi di attesa allo sportello - miglioramento dei livelli del servizio del call center - completamento della gamma di servizi on-line - presenza su Facebook e Twitter Mauro Bressan descrive questo percorso: “Siamo convinti che lo sportello e la presenza sul territorio debba continuare a rappresentare il valore aggiunto e il tratto distintivo del nostro Gruppo e le migliaia di contatti, che registriamo, dimostrano che i Clienti apprezzano questo canale di dialogo. Il rinnovamento sul piano organizzativo degli sportelli risponde all’esigenza di erogare un servizio migliore ai nostri Clienti e ai cittadini dei Comuni soci del nostro Gruppo” La presenza sul territorio e le molteplici vie di comunicazione vogliono offrire ad ogni cliente una scelta, così che possa usare il canale di comunicazione che preferisce. In quest'ottica l’altra novità per Alegas è la presenza sui social network più noti e utilizzati, ovvero Facebook e Twitter, al fine di offrire un'ulteriore via di dialogo e apertura non limitata ai soli clienti. L'intenzione è di creare una comunità interessata alle informazioni sul risparmio energetico e il rispetto dell’ambiente, non solo un nuovo canale commerciale e uno sportello clienti "social". Sarà comunque uno strumento utile, per i clienti che frequentano Facebook e Twitter, per fare domande e chiarire dubbi su offerte commerciali o problematiche legate ai contratti di fornitura (rimandando i dettagli personali ai canali diretti per rispettare sempre la privacy di chi ci contatta). L'aspetto che maggiormente entusiasma di questa novità è poter avere il polso della situazione, rispondere tempestivamente ed essere ancora più aperti e trasparenti. Celeste Malerba Sindaco di Bistagno, osserva: “Oggi i consumatori possono rivolgersi a qualsiasi operatore per acquistare gas ed energia elettrica, ma non sempre le proposte commerciali sono semplici e trasparenti come quelle che offre Alegas: un’azienda al servizio del territorio in cui è nata, si è sviluppata e dove investe” Il nuovo Servizio Clienti del Gruppo Amag è aperto al pubblico: - ad Alessandria, Via Damiano Chiesa 18, dalle 8:15 alle 12:00 e dalle 14:15 alle 16:00, dal lunedì al venerdì, il giovedì con orario continuato ed il sabato dalle 9:00 alle 11:45 - ad Acqui Terme, Via Cassarogna ang. Capitan Verrini, dalle 8:15 alle 12:00 e dalle 14:15 alle 16:00, dal lunedì al venerdì - a Bistagno, presso il palazzo Comunale in Via Saracco 31, dalle 8:30 alle 12:30, il martedì, mercoledì e sabato. Alessandria, 29 ottobre 2014 ALEGAS: fornitura integrata di gas ed energia elettrica www.alegas.it Alessandria tel. 0131283611 – Acqui tel. 014458343 – numero verde 800959441 Il Gruppo Amag è leader in un’ampia porzione della Provincia di Alessandria nella gestione del servizio idrico integrato e nella distribuzione gas. Amag Spa si occupa del ciclo integrato dell’acqua (acquedotto, fognatura e depurazione), in un vasto territorio compreso tra l’Alessandrino, l’Acquese, la Valle Bormida e la Langa Astigiana. Mediante una cinquantina di pozzi, 1.384 km circa di reti di distribuzione e 50.000 utenti allacciati, è in grado di soddisfare il fabbisogno idrico di circa 150.000 abitanti e la distribuzione del gas naturale nel Comune di Alessandria. Alegas Srl è la società che si occupa della vendita del gas metano in applicazione del decreto legislativo n. 164 del 23/05/00, che prevede la separazione societaria tra distribu-zione e vendita di gas e dell’energia elettrica. Ream Spa scaturisce dalla volontà di Amag Spa e Restiani Spa di Alessandria di garantire un corretto e razionale uso dell’energia; è la risposta a tutte le esigenze di calore e climatizzazione.
Alleagato - Comunicato Stampa
Il Servizio Clienti Alegas apre anche al Sabato mattina
CONFERENZA STAMPA MARTEDI’ 7 OTTOBRE ORE 12 Presso sede Gruppo Amag – Via Damiano Chiesa 18 - Alessandria IL SERVIZIO CLIENTI ALEGAS APRE ANCHE AL SABATO MATTINA Dall’11 ottobre il Servizio Clienti di Alegas (ad Alessandria, via Damiano Chiesa 18) apre i suoi sportelli anche il sabato mattina: “Una scelta – sottolinea l’Ing. Mauro Bressan, Amministratore Unico della società – che va nella direzione di una sempre maggior vicinanza alla nostra clientela ed alle sue esigenze. Gli addetti allo sportello sono a disposizione nell’accogliente spazio di via Damiano Chiesa 18, ad Alessandria, tutti i giorni dal lunedì al venerdì dalle 8.15 alle 12.15 e dalle 14.15 alle 16.00, il giovedì con orario continuato e, dall’11 ottobre, anche il sabato dalle 9 alle 11.45. Il servizio alla clientela comprende anche la possibilità di un contatto telefonico, via email e tramite sito web”. Ad oltre due mesi dall’apertura, la responsabile del nuovo Servizio Clienti Alegas, Margherita Ravera, traccia un primo bilancio dell’attività, senza nascondere la soddisfazione per i risultati ampiamente positivi: “Ci abbiamo davvero messo la faccia, come dice lo slogan della nostra campagna, e tutto il nostro l’entusiasmo: i clienti vecchi e nuovi dimostrano di apprezzare il nostro impegno per mettere a loro disposizione professionalità e competenza”. All’interno del Servizio Clienti operano complessivamente undici addetti, con una rotazione che consente di offrire efficienza e copertura costante per un servizio che sta diventando rapidamente un punto di riferimento importante per i cittadini. Il flusso di persone che contattano l’Azienda, agli sportelli o anche telefonicamente e via email, lo dimostra; l’apertura del sabato consentirà di essere ancora più efficienti e disponibili. La presenza sul territorio e le molteplici vie di comunicazione vogliono offrire ad ogni cliente una scelta, così che possa usare il canale di comunicazione che preferisce. In quest'ottica la novità per Alegas è la presenza sui social network più noti e utilizzati, ovvero Facebook e Twitter, al fine di offrire un'ulteriore via di dialogo e apertura non limitata ai soli clienti. L'intenzione è quella della creazione di una comunità interessata alle informazioni sul risparmio energetico e il rispetto dell’ambiente, non solo un nuovo canale commerciale e uno sportello clienti "social". Sarà comunque uno strumento utile, per i clienti che frequentano Facebook e Twitter, per fare domande e chiarire dubbi su offerte commerciali o problematiche legate ai contratti di fornitura (rimandando i dettagli personali ai canali diretti per rispettare sempre la privacy di chi ci contatta). L'aspetto che maggiormente ci entusiasma di questa novità è poter avere il polso della situazione, rispondere tempestivamente ed essere ancora più aperti e trasparenti. “Su questo fronte, sono allo studio iniziative di tipo territoriale, in sinergia con i Comuni soci del Gruppo, per portare i servizi e la consulenza del Gruppo Amag ad un livello di sempre maggior prossimità e vicinanza con la clientela, mediante l’apertura di ulteriori punti di vendita e assistenza” aggiunge l’Amministratore Unico, Ing. Mauro Bressan. Di recente le cronache cittadine, hanno denunciato approcci un po’ troppo ‘disinvolti’ da parte di addetti di alcuni operatori, che si presentano a casa della clientela con offerte apparentemente allettanti, ma spesso non prive di insidie. Sul tema, l’Ing. Bressan è molto chiaro: “Innanzitutto, non sono rappresentanti di quest’Azienda: non usiamo bussare alla porta delle persone senza alcun preannuncio, né con proposte ambigue e contraddittorie” Oggi i consumatori possono rivolgersi a qualsiasi operatore per acquistare gas ed energia elettrica, ma non sempre le proposte commerciali sono semplici e trasparenti come quelle che offre Alegas: un’azienda al servizio del territorio in cui è nata e si è sviluppata. Questa considerazione è alla base dell’offerta attuale, che vuole migliorare questo rapporto con un servizio che offre: • assistenza allo sportello, telefonica e via web • tariffe convenienti e personalizzate • pronto intervento H24 Il nuovo Servizio Clienti del Gruppo Amag è aperto al pubblico dalle 8:15 alle 12:00 e dalle 14:15 alle 16:00, dal lunedì al venerdì ed il giovedì con orario continuato ed il sabato dalle 9:00 alle 11:45. Per informazioni: Ivana Stefani www.gruppoamag.it Tel. 0131283635 Il Gruppo Amag è leader in un’ampia porzione della Provincia di Alessandria nella gestione del servizio idrico integrato e nella distribuzione gas. Amag Spa si occupa del ciclo integrato dell’acqua (acquedotto, fognatura e depurazione), in un vasto territorio compreso tra l’Alessandrino, l’Acquese, la Valle Bormida e la Langa Astigiana. Mediante una cinquantina di pozzi, 1.384 km circa di reti di distribuzione e 50.000 utenti allacciati, è in grado di soddisfare il fabbisogno idrico di circa 150.000 abitanti e la distribuzione del gas naturale nel Comune di Alessandria. Alegas Srl è la società che si occupa della vendita del gas metano in applicazione del decreto legislativo n. 164 del 23/05/00, che prevede la separazione societaria tra distribu-zione e vendita di gas e dell’energia elettrica. Ream Spa scaturisce dalla volontà di Amag Spa e Restiani Spa di Alessandria di garantire un corretto e razionale uso dell’energia; è la risposta a tutte le esigenze di calore e climatizzazione.
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Inaugurazione del nuovo Servizio Clienti
Al via il nuovo Servizio Clienti Alegas. Rita Rossa: “Il Gruppo Amag è nostro fiore all’occhiello, e sarà leva per lo sviluppo futuro del territorio” Un nuovo Servizio Clienti che consentirà ad Amag di essere sempre più vicino ai suoi clienti, che sono anche e prima di tutto cittadini e hanno diritto a servizi pubblici di qualità. Ma anche un importante tassello che va nella direzione di un progetto di Multiutility all’avanguardia, che rappresenta in questo momento uno dei modelli più evoluti a livello nazionale. Lunedì mattina il sindaco di Alessandria, Rita Rossa, in occasione dell’apertura ufficiale al pubblico degli uffici del nuovo Servizio Clienti di Alegas, al pianterreno della sede del Gruppo Amag (con ingresso in via San Damiano Chiesa 18), non si è limitato al rituale taglio del nastro, alla presenza dei rappresentanti delle istituzioni locali e di numerosi alessandrini: il primo cittadino di Palazzo Rosso (che è anche principale azionista del Gruppo Amag) ha invece approfittato dell’occasione per ribadire i decisivi passi in avanti compiuti in questi mesi dall’azienda e per fare cenno ai progetti futuri. “Non posso che ringraziare in primo luogo chi in Amag ci lavora – ha affermato il sindaco Rossa – e con il proprio impegno quotidiano ha consentito di superare i momenti di difficoltà di questi ultimi anni. L’apertura del nuovo Servizio Clienti è particolarmente significativo, perché consentirà agli alessandrini, e a tutti i clienti del Gruppo Amag, di parlare in maniera diretta, viso a viso, con persone competenti e attente, e non di digitare tasti al telefono, per dialogare con un risponditore automatico. La qualità del rapporto, sia umano che professionale, è e sarà sempre una leva distintiva di questa azienda, che è un vanto e un fiore all’occhiello della città. E un grazie, naturalmente, va al presidente Stefano De Capitani, e all’amministratore delegato Mauro Bressan, che in pochi mesi hanno saputo ridare al Gruppo Amag forza e credibilità sia nei confronti della clientela, che degli investitori bancari: presupposto fondamentale per i nostri progetti di crescita”. Il sindaco Rossa non ha mancato di far cenno al futuro, in chiave di Multiutility: “A livello governativo – ha affermato – è in corso un dibattito serrato sul futuro delle oltre 8 mila partecipate degli enti locali, e sui progetti di loro aggregazione in ottica di efficienza e competitività. E non può che riempirci di orgoglio constatare come il processo che abbiamo deciso di intraprendere, in direzione di una Multiutility sempre più vicina al territorio e alle sue esigenze (ma anche gestita con nuovi criteri di efficienza e concorrenzialità, guardando ad un’area vasta che va oltre i confini della nostra provincia), rappresenti una soluzione di avanguardia a cui molti, fuori dai nostri confini, stanno guardando con forte interesse. Il fatto poi che qui, oggi, ci siano anche rappresentanti ufficiali dell’Amiu non è casuale, e mi auguro possa essere di buon auspicio”. Il presidente del Gruppo Amag, Stefano De Capitani, ha sottolineato l’entusiasmo e l’orgoglio aziendale che, in questi mesi, ha consentito all’azienda di ripartire con forte determinazione: “il percorso sarà lungo – ha affermato De Capitani – e sicuramente siamo ancora in mezzo al guado, ma remando tutti insieme abbiamo la possibilità di raggiungere traguardi importanti. L’azienda ha vissuto anni difficili, ma sia i soci (il comune di Alessandria, ma anche gli altri azionisti pubblici di minoranza) e soprattutto i dipendenti del Gruppo Amag hanno saputo stringere i denti, e dare il meglio. E tutto ciò è servito, eccome: nei giorni scorsi dal sistema bancario sono arrivati segnali importanti, di rinnovata fiducia nel nostro Gruppo, il cui rating è stato aumentato di ben due punti. E questo non è solo un dato tecnico-finanziario, ma significa poter contare su linee di credito importanti, nell’ottica di nuovi investimenti, e di una crescita in diverse direzioni. Naturalmente sempre con l’obiettivo di mettere i clienti/utenti al centro della nostra attività, e di offrire loro servizi di qualità, a prezzi più competitivi”. E’ toccato a Mauro Bressan, amministratore delegato del Gruppo Amag, non solo fare gli onori di casa, ma sottolineare l’importanza, sia strategica e commerciale che simbolica, del nuovo Servizio Clienti: “#cimettolafaccia è uno slogan che mi piace molto, e che rappresenta la sintesi perfetta dello spirito del nuovo Servizio Clienti, ma anche del nostro rinnovato spirito di squadra, a tutti i livelli. La faccia davvero oggi in Amag ce la mettiamo tutti, da coloro che si occupano della lettura dei contatori, alle squadre di intervento e manutenzione, fino agli addetti alla vendita ed all’amministrazione. E naturalmente anche alla dirigenza, che in questi mesi, su mandato dell’azionista di maggioranza, ossia del comune di Alessandria, ha lavorato ad una riorganizzazione e ad un consolidamento dell’azienda, in attesa di importanti sfide che ci attendono nei prossimi mesi, e anni. Sfide che intendiamo assolutamente vincere, facendo crescere il valore del Gruppo, attraverso servizi sempre più qualificati ed evoluti da offrire ai nostri clienti. A questo rapporto si aggiunge quello altrettanto importante con tutti i dipendenti, che hanno dato la massima collaborazione e con la RSU ed i Sindacati che li rappresentano, che hanno saputo trovare soluzioni condivise ai problemi che abbiamo dovuto affrontare”. Da oggi gli alessandrini potranno trovare nella professionalità degli addetti del nuovo Servizio Clienti un prezioso punto di riferimento per tutte le esigenze informative, per la segnalazione di guasti, e per chiedere consulenza personalizzata e chiarimenti sull’offerta integrata di gas, acqua ed energia. “Le persone che lavorano in questo Gruppo credono nella qualità dei suoi servizi” sottolinea Mauro Bressan “e nella necessità di un dialogo faccia a faccia con la clientela, come elemento indispensabile ad integrare il call center telefonico ed il sito web. L’Azienda ha sempre fatto del contatto diretto col territorio un proprio punto di forza, a partire da coloro che si occupano della lettura dei contatori, alle squadre di intervento e manutenzione, fino agli addetti alla vendita ed all’amministrazione. Quest’Azienda offre alla propria clientela un rapporto di vicinanza e fiducia, senza filtri o barriere di alcun tipo. Spesso, potersi guardare in faccia per esporre le proprie esigenze diventa una modalità che facilita l’immediata comprensione e quindi la soddisfazione del cliente. A ciò si aggiungono tariffe assolutamente concorrenziali per la fornitura sia del gas sia dell’energia elettrica ed un’acqua potabile di ottima qualità, sottoposta ad analisi e controlli quotidiani ”. “Oggi i consumatori” conclude l’amministratore delegato del Gruppo Amag “possono rivolgersi a qualsiasi operatore per acquistare gas ed energia elettrica, ma non sempre le proposte commerciali sono semplici e trasparenti come quelle che offre Alegas: un’azienda al servizio del territorio in cui è nata e si è sviluppata. Questa considerazione è alla base dell’offerta attuale, che vuole migliorare questo rapporto con un servizio che offre assistenza allo sportello e telefonica, tariffe convenienti e personalizzate, pronto intervento h24”. Il nuovo Servizio Clienti del Gruppo Amag sarà aperto al pubblico dalle 8,15 alle 12, e dalle 14,15 alle 16, dal lunedì al venerdì: il giovedì con orario continuato.
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Gruppo Amag: inaugurazione del nuovo Servizio Clienti
Alessandria, 17/07/14 Gruppo Amag: inaugurazione del nuovo Servizio Clienti L’inaugurazione ufficiale è prevista per lunedì 21 luglio alle 11,30, alla presenza del sindaco di Alessandria Rita Rossa e dei vertici del Gruppo Amag: l’amministratore delegato Mauro Bressan, e il presidente Stefano De Capitani. Il nuovo Servizio Clienti Alegas (al pianterreno della sede alessandrina del Gruppo Amag, in via Damiano Chiesa 18) sarà a disposizione di chiunque necessiti di informazioni, chiarimenti sull’offerta integrata di gas, acqua ed energia e di consulenza specializzata e personalizzata in base alle proprie esigenze. #cimettolafaccia non è soltanto lo slogan che caratterizza la campagna promozionale dell’iniziativa, ma la sintesi perfetta dello spirito del nuovo Servizio Clienti e del rinnovato spirito di squadra che anima l’Azienda a tutti i livelli: gli addetti del Gruppo Amag ci mettono impegno e professionalità con l’obiettivo di migliorare il servizio al cliente. Da qui la scelta di puntare sui volti sorridenti di Barbara, Stefano, Margherita e Gianni, che simboleggiano lo staff del Servizio Clienti e tutti i dipendenti del Gruppo Amag. “Le persone che lavorano in questo Gruppo credono nella qualità dei suoi servizi” sottolinea Mauro Bressan, Amministratore delegato di Amag e Alegas “e nella necessità di un dialogo faccia a faccia con la clientela, come elemento indispensabile ad integrare il call center telefonico ed il sito web. L’Azienda ha sempre fatto del contatto diretto col territorio un proprio punto di forza, a partire da coloro che si occupano della lettura dei contatori, alle squadre di intervento e manutenzione, fino agli addetti alla vendita ed all’amministrazione. Quest’Azienda offre alla propria clientela un rapporto di vicinanza e fiducia, senza filtri o barriere di alcun tipo. Spesso, potersi guardare in faccia per esporre le proprie esigenze diventa una modalità che facilita l’immediata comprensione e quindi la soddisfazione del cliente. A ciò si aggiungono tariffe assolutamente concorrenziali per la fornitura sia del gas sia dell’energia elettrica ed un’acqua potabile di ottima qualità, sottoposta ad analisi e controlli quotidiani ”. Oggi i Consumatori possono rivolgersi a qualsiasi operatore per acquistare gas ed energia elettrica, ma non sempre le proposte commerciali sono semplici e trasparenti come quelle che offre Alegas: un’azienda al servizio del territorio in cui è nata e si è sviluppata. Questa considerazione è alla base dell’offerta attuale, che vuole migliorare questo rapporto con un servizio che offre: assistenza allo sportello e telefonica tariffe convenienti e personalizzate pronto intervento h24 Il nuovo Servizio Clienti del Gruppo Amag sarà aperto al pubblico dalle 8,15 alle 12, e dalle 14,15 alle 16, dal lunedì al venerdì: il giovedì con orario continuato. 2014: i numeri e i risultati concreti del Gruppo Amag L’apertura del nuovo Servizio Clienti del Gruppo Amag si inserisce in un progetto complessivo di ristrutturazione del processo commerciale che punta a una grande attenzione al cliente, all’aumento del volume d’affari grazie a una rete dedicata di agenti e ad una attività di promozione adeguata, alla semplificazione documentale e alla gestione del credito. Su quest’ultimo punto si sono fatti grandi passi avanti in questi mesi grazie all’applicazione di una attenta procedura per la gestione del cliente. Il maggior recupero di scaduto dei pagamenti dei primi cinque mesi del 2014, che è derivato da questa gestione, rispetto agli stessi mesi dello scorso anno è stato di Euro 5.467.148 nel settore Gas e di Euro 2.220.204 nel settore idrico, per un totale di Euro 7.687.352 di liquidità in più che sono serviti per pagare una parte dei debiti arretrati dei fornitori, l’IVA e i contributi arretrati e per riprendere alcuni investimenti. Tutto ciò fa parte di un progetto in corso di profonda riorganizzazione interna dell’azienda, al fine di assicurare non solo efficienza nella gestione, ma anche e in primo luogo, trasparenza. Questo in contemporanea a un piano strategico di sviluppo del gruppo di cui parleremo a parte. E’ stato nominato recentemente un Direttore Tecnico, il quale ha maturato la propria pluriennale esperienza alle dipendenze dall’Azienda, ma che è stato selezionato grazie ad una procedura ad evidenza pubblica con una primaria azienda di ricerca personale che ha valutato anche diverse figure esterne; conseguentemente, è stata ristrutturata la pianta organica dell’Ufficio Tecnico aziendale, al fine di migliorare l’impiego del personale ed in particolare la capacità progettuale e contabile relativa alla realizzazione dei lavori di manutenzione, potenziamento ed estensione reti acqua, gas e fognatura. Si è trattato di un’operazione piuttosto complessa, che ha coinvolto anche la gestione del magazzino, volta alla razionalizzazione degli acquisti del materiale ed alla riduzione dei costi di stoccaggio. Particolare attenzione è dedicata al settore depurazione, mediante la progettazione e l’introduzione di tecnologie innovative, volte a sviluppare la capacità aziendale di offrire sul mercato servizi di smaltimento a prezzi competitivi agli altri operatori; si tratta di un percorso particolarmente importante, anche rispetto alle richieste dell’Unione Europea in merito alla depurazione delle acque. Analoga operazione è stata avviata sul piano delle procedure per l’affidamento dei lavori, mediante revisione del Regolamento interno per l’aggiudicazione delle commesse, al fine di procedere all’individuazione degli affidatari mediante gare ad evidenza pubblica a livello europeo, onde conseguire maggiori ribassi e quindi maggiori economie, grazie alla rilevanza pubblica. E’ stato costituito un Comitato Appalti aziendale, che si riunisce con cadenza bisettimanale, all’interno del quale sono presenti i Dirigenti, i Responsabili dei diversi settori aziendali e i responsabili dei cantieri al fine di monitorare costantemente i lavori e il flusso di cassa con gli enti statali e regionali in relazione ai finanziamenti ottenuti. L’attività del Comitato ha consentito di avviare le procedure per l’ultimazione di una decina di cantieri, ivi compresi i lavori per i quali è stato conseguentemente sbloccato il versamento dei fondi regionali. E’ stato quindi possibile riprendere le attività di investimento con le quali siamo impegnati verso Regione e verso i comuni soci. Il nuovo CdA ha proceduto a ripristinare una regolare gestione budgetaria, sia dal punto di vista organizzativo che informatico: - con la revisione dei centri di responsabilità e l’individuazione dei relativi responsabili; - con la redazione del budget articolato per centri di responsabilità, linee di attività e centri di costo/commesse; - con l’istituzione del Comitato di Direzione, presieduto dall’Amministratore Delegato ed a cui partecipano i responsabili di centro, che si riunisce mensilmente, anche per verificare i dati consuntivati ed analizzare gli scostamenti rispetto al budget. Il Gruppo AMAG SpA ha in corso l’implementazione del Modello di Organizzazione, Gestione e Controllo ai sensi del D.Lgs. 231/ al fine di promuovere una maggior trasparenza della propria gestione aziendale soprattutto verso la cittadinanza alla quale si rivolgono i servizi delle società del Gruppo; aumentare il proprio sistema di controllo interno, limitare la discrezionalità amministrativa, soprattutto nei procedimenti di controllo di servizi erogati; adottare codici di comportamento idonei; redigere un piano per la trasparenza e per l’integrità E’ stato inoltre avviato un progetto di Risk Assessment per rispondere all’esigenza di realizzare una mappatura dei rischi aziendali al fine di individuare le aree di miglioramento nel sistema di gestione dei rischi e della assicurazione degli stessi. Si tratta in sostanza di implementare l’attività aziendale con procedure corrette che ne minimizzino l’avvento e che assicurino un corretto risarcimento in caso di incidente o di evento fortuito. Alegas: #cimettolafaccia Senza passione non hai energia, senza energia non hai nulla. Donald Trump Per informazioni: Ivana Stefani www.gruppoamag.it Tel. 0131283635 Il Gruppo Amag è leader in un’ampia porzione della Provincia di Alessandria nella gestione del servizio idrico integrato e nella distribuzione gas. Amag Spa si occupa del ciclo integrato dell’acqua (acquedotto, fognatura e depurazione), in un vasto territorio compreso tra l’Alessandrino, l’Acquese, la Valle Bormida e la Langa Astigiana. Mediante una cinquantina di pozzi, 1.384 km circa di reti di distribuzione e 50.000 utenti allacciati, è in grado di soddisfare il fabbisogno idrico di circa 150.000 abitanti e la distribuzione del gas naturale nel Comune di Alessandria. Alegas Srl è la società che si occupa della vendita del gas metano in applicazione del decreto legislativo n. 164 del 23/05/00, che prevede la separazione societaria tra distribu-zione e vendita di gas e dell’energia elettrica. Ream Spa scaturisce dalla volontà di Amag Spa e Restiani Spa di Alessandria di garantire un corretto e razionale uso dell’energia; è la risposta a tutte le esigenze di calore e climatizzazione.
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Bilancio Fiera Cittadella
Il Gruppo Amag protagonista in Cittadella alle rassegne RistrutturAl e GreenAl: “E’ stata occasione importante per incontrare i nostri clienti” “E’ stata un’opportunità importante ad incontrare la nostra clientela già acquisita, e quella potenziale. Tanti alessandrini si sono fermati agli stand delle società del gruppo, per sottoscrivere le nostre offerte o anche solo per avere informazioni e segnalarci necessità: ed è proprio la ricerca di un rapporto sempre più diretto e trasparente con i clienti che ci ha spinti a partecipare all’iniziativa”. Mauro Bressan, amministratore delegato del Gruppo Amag, non ha fatto mancare la sua presenza diretta, e nel week end ‘lungo’ conclusosi con la Festa della Repubblica del 2 giugno ha partecipato personalmente in Cittadella ad Alessandria alla doppia rassegna RistrutturAl (dedicata al mondo dell’edilizia) e GreenAl, (con focus su energia e green economy). Gli stand di Amag spa, Alegas e Ream hanno accolto, nella splendida struttura della Caserma Montesanto, un nutrito numero di visitatori, e gli addetti del Gruppo hanno avuto modo di evidenziare la qualità dell’offerta e delle proposte per famiglie e aziende, sia sul fronte acqua, che per quanto attiene a gas e energia. In particolare sono stati presentati i progetti relativi alla depurazione dell’acqua, e i dati su monitoraggi e analisi di laboratorio, che dimostrano come ‘l’acqua del rubinetto’ fornita da Amag sia di ottima qualità, sottoposta a controlli costanti e assolutamente leggera e buona anche da bere a pasto. Un altro aspetto che è stato evidenziato, e su in particolare Alegas insiste molto, è quello della trasparenza delle proposte, in termini di prezzi e qualità del servizio: “I nostri prezzi sono tra i più convenienti in assoluto sul mercato – sottolinea Mauro Bressan - e del tutto trasparenti. Non contengono mai insidie insomma, o costi o addebiti nascosti: e si tratta di un valore che è corretto comunicare, poiché spesso sul mercato imperversa la confusione, e clausole non sempre trasparenti: con noi con è mai così”. A proposito di trasparenza, e di rapporto diretto con la clientela, è ormai imminente, al pian terreno della sede del Gruppo Amag, in via Damiano Chiesa 18 ad Alessandria, l’apertura del nuovo servizio di customer service: un team di esperti sarà sempre a disposizione della clientela, sia di persona che telefonicamente, per fornire tutte le informazioni, i chiarimenti, i supporti individuali necessari rispetto alle diverse esigenze e problematiche sul fronte acqua, gas ed energia”. Per informazioni: Ivana Stefani www.gruppoamag.it Tel. 0131283635 Il Gruppo Amag è leader in un’ampia porzione della Provincia di Alessandria nella gestione del servizio idrico integrato e nella distribuzione gas. Amag Spa si occupa del ciclo integrato dell’acqua (acquedotto, fognatura e depurazione), in un vasto territorio compreso tra l’Alessandrino, l’Acquese, la Valle Bormida e la Langa Astigiana. Mediante una cinquantina di pozzi, 1.384 km circa di reti di distribuzione e 50.000 utenti allacciati, è in grado di soddisfare il fabbisogno idrico di circa 150.000 abitanti e la distribuzione del gas naturale nel Comune di Alessandria. Alegas Srl è la società che si occupa della vendita del gas metano in applicazione del decreto legislativo n. 164 del 23/05/00, che prevede la separazione societaria tra distribu-zione e vendita di gas e dell’energia elettrica. Ream Spa scaturisce dalla volontà di Amag Spa e Restiani Spa di Alessandria di garantire un corretto e razionale uso dell’energia; è la risposta a tutte le esigenze di calore e climatizzazione.
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Il Gruppo Amag a Green Al – Cittadella di Alessandria
Il Gruppo Amag partecipa dal 30 maggio al 2 giugno in Cittadella alle rassegne RistrutturAl e GreenAl: “Per i visitatori anche offerte e sconti promozionali”
Il Gruppo Amag sarà fra i protagonisti, dal 30 maggio al 2 giugno in Cittadella ad Alessandria, delle rassegne RistrutturAl, dedicata al mondo dell’edilizia, e GreenAl, che avrà invece come focus la green economy come tematica ‘a tutto campo’, spaziando dall’energia verde al turismo coordinato, fino ai prodotti di eccellenza del territorio sul fronte agroalimentare, vitivinicolo e dell’artigianato.
“La doppia fiera in Cittadella – sottolinea Mauro Bressan, amministratore delegato del Gruppo Amag - sarà una bella occasione per incontrare in maniera diretta la nostra clientela, e per presentare a tutti coloro che visiteranno i nostri stand l’offerta acqua, gas e luce: queste ultime potranno essere sottoscritte approfittando anche di sconti promozionali”.
Il Gruppo Amag ha deciso di essere presente alla manifestazione con tutte le sue società (Amag spa, Alegas e Ream) non solo per dare un segnale di forte vicinanza al territorio, ma per evidenziare la qualità della propria offerta: in particolare saranno presentati i progetti relativi alla depurazione dell’acqua, e i dati su monitoraggi e analisi di laboratorio, che dimostrano come ‘l’acqua del rubinetto’ fornita da Amag sia di ottima qualità, sottoposta a controlli costanti e assolutamente leggera e buona anche da bere a pasto.
“Se poi guardiamo al fronte gas ed energia – continua l’amministratore delegato del Gruppo Amag -, lì i nostri prezzi sono tra i più convenienti in assoluto sul mercato, e del tutto trasparenti. Non contengono mai insidie insomma, o costi o addebiti nascosti: e anche questo è un elemento distintivo che ci fa piacere evidenziare”.
Nel corso di RistrutturAl e GreenAl gli addetti al ‘front office’ del Gruppo Amag saranno a disposizione dei visitatori della rassegna, per ogni tipo di informazioni relative all’offerta di servizi, ma anche a specifiche esigenze e problematiche individuali. E si tratterà da questo punto di vista di una sorta di ‘anticipazione’ rispetto al nuovo servizio di contact center che sarà inaugurato nelle prossime settimane al pianterreno della sede alessandrina del Gruppo, in via Damiano Chiesa 7, con l’obiettivo di consolidare sempre più il rapporto diretto con la clientela, rendendolo il più possibile ‘snello’, immediato e diretto.
Per informazioni:
Ivana Stefani
www.gruppoamag.it
Tel. 0131283635
Il Gruppo Amag è leader in un’ampia porzione della Provincia di Alessandria nella gestione del servizio idrico integrato e nella distribuzione gas.
Amag Spa si occupa del ciclo integrato dell’acqua (acquedotto, fognatura e depurazione), in un vasto territorio compreso tra l’Alessandrino, l’Acquese, la Valle Bormida e la Langa Astigiana. Mediante una cinquantina di pozzi, 1.384 km circa di reti di distribuzione e 50.000 utenti allacciati, è in grado di soddisfare il fabbisogno idrico di circa 150.000 abitanti e la distribuzione del gas naturale nel Comune di Alessandria.
Alegas Srl è la società che si occupa della vendita del gas metano in applicazione del decreto legislativo n. 164 del 23/05/00, che prevede la separazione societaria tra distribu-zione e vendita di gas e dell’energia elettrica.
Ream Spa scaturisce dalla volontà di Amag Spa e Restiani Spa di Alessandria di garantire un corretto e razionale uso dell’energia; è la risposta a tutte le esigenze di calore e climatizzazione.
Allegato - Comunicato Stampa
Nomina del Consiglio di Amministrazione AMAG S.p.A.
In data 11 febbraio 2014 si è svolta l’Assemblea dei Soci della Società AMAG SPA, che ha approvato la nomina del Consiglio di Amministrazione della Società, il quale risulta così composto:
Presidente: Stefano De Capitani
Consiglieri di Amministrazione:
Mauro Bressan, Amministratore Delegato
Gianfranco Ferraris
Alfredo Fracchia
Franco Lupani
I Sindaci in rappresentanza dei Comuni componenti la compagine societaria hanno condiviso l’importanza e il ruolo strategico dell’Amag Spa nello sviluppo del territorio e nella tutela di beni comuni strategici quali acqua e gas ed hanno inteso nominare un Consiglio di Amministrazione in grado di affrontare questo importante ruolo.
Il nuovo Consiglio di Amministrazione è impegnato ad assicurare una corretta ed efficace gestione, volta ad assicurare qualità e sicurezza del servizio, nell’interesse dell’intera collettività.
Allegato - Comunicato Stampa
Attenti alle Truffe!
Leggi con attenzione le offerte che ti vengono proposte, le truffe e gli inganni sono diffusi.
Non firmare nulla prima di aver confrontato le singole voci di contratto.
In allegato gli articoli di stampa relativi ad un’ampia indagine su questo tema, relativa al settore energia.